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INFORMATIVA SUI RIMBORSI

Art. 7. Diritto di recesso e resi.

7.1. In conformità alle disposizioni legali in vigore, soltanto se il Cliente che stipula il contratto è un Consumatore (intendendosi con tale definizione qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta), avrà il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore senza specificarne il motivo, comunicandolo al Venditore entro il termine di quattordici (14) giorni, decorrenti dal giorno in cui il Cliente o un terzo, designato dal Cliente e diverso dal Vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti. In caso di acquisti multipli effettuati dal Cliente con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 gg. decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto.

7.2. Il Cliente che intenda esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo ad ITALIA POWER tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata a.r. all’indirizzo: Italia Power S.p.a Via Michetti, 2 -80127- napoli, oppure accedendo alla sezione preposta sul sito Offgrid.bio, con la creazione di una pratica informatica di Reso. 7.3. In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato ad ITALIA POWER – OFF GRID la propria volontà di recedere dal contratto ai sensi dell’art. 57 del D.lgs 206/2005. La merce dovrà essere rispedita a ITALIA POWER, presso il Deposito sito in -80127- Napoli, alla Via Michetti, 2. 7.4. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni: i Prodotti resi vanno restituiti nella loro interezza e non su parti o componenti di essi e dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.) e completa della documentazione fiscale annessa; i Prodotti resi non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati, sporcati o danneggiati e non devono riportare manifesti segni d’uso; i Prodotti resi devono essere restituiti confezionati esattamente come ti sono stati spediti, completi di ogni accessorio ed etichetta. I Prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare Prodotti di uno stesso Ordine resi e spediti in momenti diversi; i Prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni decorrenti dalla data in cui il Cliente ha ricevuto i prodotti.

Nel caso in cui il cliente restituisca i prodotti, rotti e/o difettosi e/o malfunzionanti e/o usurati, macchiati, scoloriti per negligenza di custodia del cliente e/o con segni di usura, il cliente sin d’ora si riconosce debitore nei confronti della Italia Power s.p.a relativamente al pagamento del prezzo, indicato nell’ordine, di ogni singolo prodotto che sia stato restituito nelle suddette condizioni.

Nel caso in cui i prodotti non siano restituiti dal cliente al Venditore a causa di furto e/o smarrimento della spedizione/reso organizzata dal cliente stesso, quest’ultimo, riconoscendosi sin d’ora debitore nei confronti della Italia Power S.p.a, sarà tenuto al pagamento del prezzo di ogni singolo prodotto, indicato nell’ordine, che sia andato smarrito oppure oggetto di furto. Nel caso di esercizio del diritto di recesso senza il rispetto delle modalità sopra indicate (ad es. oltre i 14 giorni previsti dalla legge, oppure senza aver compilato il Modulo di reso on line, oppure senza il rispetto delle condizioni previste al precedente punto 7.4 ecc), il Cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte alla Italia Power. Entro 10 giorni dall’invio della e-mail con cui ti sarà comunicata la mancata accettazione del reso, rispondendo alla e-mail stessa potrà scegliere di riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti dal Cliente al Venditore. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.In ogni caso in seguito alla richiesta di recesso, fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di tutto quanto sopra, attraverso un proprio controllo qualità, la Italia Power provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 30 giorni dalla ricezione del Prodotto restituito.

7.5 Per quanto riguarda la restituzione del prodotto oggetto di recesso, Italia Power, su richiesta del Cliente, potrà offrire la possibilità di avvalersi di un vettore convenzionato con la medesima. Nel caso in cui il cliente decida di utilizzare tale servizio, i costi di spedizione (eccettuati quelli inerenti la prenotazione telefonica) saranno sostenuti da Italia Power (art. 56 co.1 dlgs 206/2005). Nel caso invece in cui il cliente intenda servirsi di un altro vettore o di un altro mezzo di spedizione, tutti i costi saranno a suo carico (art 56 co. 2 dlgs 206/2005).

7.6 Il trasporto del Prodotto ai fini della restituzione si intende sotto la esclusiva responsabilità del Cliente. Italia Power si riserva la facoltà di sospendere il rimborso fino alla data di avvenuta ricezione del Prodotto. E’ concessa altresì facoltà al cliente di restituire, entro 14 gg. dalla ricezione, il prodotto acquistato on line presso tutti i punti vendita Italia Power. In questo caso, non è necessaria la creazione della pratica di reso on line e tutti i costi inerenti la restituzione rimarranno a carico del cliente. Inoltre, in caso di restituzione presso un punto vendita, il cliente non potrà avvalersi del vettore convenzionato con Italia Power.Come previsto dall’art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, ITALIA POWER può sospendere il rimborso fino ad avvenuto ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni a Italia Power. Quest’ultima, previo controllo qualità, e fatte salve le disposizioni di cui al 7.4, eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto. In caso di recesso per l’acquisto effettuato con carta regalo e buono fedeltà, l’importo verrà restituito al Cliente con un buono acquisto identificato con un codice promozionale che verrà inviato all’indirizzo di posta elettronica del Cliente oppure in caso di recesso esercitato presso un punto vendita, l’importo verrà restituito con buono di acquisto consegnato al Cliente. Il buono di acquisto avrà validità di anni 2 e potrà essere utilizzato dal CLIENTE per i successivi acquisti in un’unica soluzione.

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